[后廚現老鼠,店內電視現不雅視頻 海底撈究竟怎么了] 海底撈后廚老鼠事件

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原標題:后廚現老鼠,店內電視現不雅視頻 海底撈究竟怎么了

中國商網 唐硯/攝

海底撈向來以優質服務著稱,而1月5日發生在海底撈武漢漢口某店的事,卻上了微博熱搜,也把海底撈推上了風口浪尖 。

1月6日,海底撈在官方微博對武漢一門店播放不雅視頻的情況進行回應。海底撈稱,門店已就相關情況報警,目前警方正在調查事件原委,公司將對電視網絡系統進行排查整改。

日前,有網友反映1月5日下午3點左右在武漢一家海底撈火鍋用餐時,電視突然插播大尺度視頻。通過該網友發布的照片,可以看到,電視畫面中一名女性赤身裸體,畫面不雅。據了解,店內電視本來是用來播放海底撈火鍋的宣傳片。

突如其來的一幕讓大家很尷尬,服務員一邊添飲料一邊憋笑。根據該網友的爆料,電視很快被關上。事發當天店內工作人員對媒體表示,由于事發突然,他們也很吃驚。

在該事件曝光后,網絡上的議論卻一直沒有停下。

由于海底撈一向以良好的服務而出名,所以微博評論區隨處可見網友對海底撈服務的調侃。關于出現不雅視頻的原因,不少網友表示,可能是顧客連接店內Wifi,用手機投屏到電腦上的。不過,這種說法遭到另一部分網友反對。有人稱,每個報道這件事的微博下面都有一群人說顧客投屏,這水軍也太明顯了吧?

此外,還有網友表示,“真的敗好感,比海底撈大的餐飲企業多的是了,怎么就他隔三差五上熱搜,天天凈整幺蛾子。”

據了解,目前具體原因還在進一步調查中。

海底撈表示,公司對此高度重視,向現場就餐的顧客以及受到影響的顧客誠摯道歉。在警方調查的同時,海底撈對公司電視網絡系統進行排查整改,提升信息安全保護為顧客提供舒適的用餐壞境。

根據媒體報道,海底撈火鍋店內確實多次出現“敗好感”的事件。近兩年,除了先后陷入“老鼠門”和“蒼蠅門”,海底撈還被報道存在食材過期、水果不潔等情況。而據北京商報2018年11月報道,甚至有海底撈男員工尾隨客人到女廁所偷拍。值得注意的是,在去年海底撈官網的自查公告顯示,又有30家門店的部分行為不符合食品安全要求,包括食材過期、店內多個操作間有飛蟲、排煙管道老鼠出沒等。

中國食品產業分析師朱丹蓬就此表示,雖然此次偷拍事件屬于個案,但對于上市公司的海底撈來說仍有較大的品牌影響,品牌急需加強員工的培訓和宣導。

戰略定位專家、九德定位咨詢公司創始人徐雄俊也曾對這家港股上市的公司發表過看法。徐雄俊表示,食品安全問題是連鎖火鍋品牌高速擴張背后的一大隱憂。他認為,店面增多會加大品牌對各個門店的口味、服務質量等問題的統一把控的難度。

(綜合自:上游新聞、北京商報、楚天都市報)

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